Für Privatkunden
Computerhilfe zu Hause in Pfedelbach und Umgebung
Die häufigsten Gründe, warum Privatkunden mich anrufen
Internet geht nicht mehr
Neuer Glasfaseranschluss
PC geht nicht mehr an
Drucker druckt nicht mehr
Schlechter WLAN-Empfang im Haus
Neuer PC oder Laptop
Gaming-PC zusammenstellen, aufrüsten oder beraten lassen
- Beratung – welche Komponenten für welche Spiele und welches Budget
- Eigenbau – individuell zusammengestellt und aufgebaut
- Komplettsystem – ausgewählt, bestellt und eingerichtet
- Aufrüstung – Grafikkarte, Speicher, SSD, Netzteil im bestehenden PC
- Einrichtung – Windows, Treiber, Monitoreinstellungen, erste Tests
Smart Home, Datensicherung und Verträge
Smart Home mit Homematic IP
Datensicherung zu Hause
Internet-, Telefon- und Mobilfunkverträge
Fernwartung
Was ein Besuch kostet
Das Erstgespräch vor Ort ist kostenlos; wird direkt gearbeitet, berechne ich Anfahrt und Arbeitszeit. Hardware und Ersatzteile kommen nach Absprache dazu – Sie erfahren den Preis, bevor ich bestelle.
So läuft ein Termin bei Ihnen zu Hause ab
- Sie rufen an oder schreiben. Ich melde mich montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden.
- Wir vereinbaren einen Termin – gern auch am frühen Abend, wenn Sie von der Arbeit zurück sind.
- Ich sehe mir das Problem an und sage Ihnen, was die Lösung kostet. Dieses Erstgespräch ist kostenlos.
- Sie entscheiden. Soll ich direkt loslegen, berechne ich ab dann Anfahrt und Arbeitszeit.
- Ich erkläre Ihnen das Ergebnis und Sie bekommen eine Rechnung, keine Überraschung.
Was Privatkunden mich am Telefon fragen
Ich habe den Router schon neu gestartet und das Internet geht trotzdem nicht. Was machen Sie anders?
Ich messe, ob überhaupt ein Signal an Ihrem Anschluss ankommt, prüfe Router-Einstellungen und Verkabelung im Haus und schaue, ob nur einzelne Geräte oder alle betroffen sind. Liegt die Störung beim Anbieter, melde ich sie mit den richtigen Messwerten – das beschleunigt die Entstörung deutlich.
Ich bekomme Glasfaser. Muss ich einen neuen Router kaufen, und behalte ich meine Telefonnummer?
Meist ja zum Router, ja zur Nummer. Glasfaser braucht ein passendes Gerät, und die Rufnummer wird beim Wechsel übernommen, wenn der Auftrag richtig gestellt ist. Ich prüfe vorher, ob Ihr vorhandener Router geeignet ist, und richte am Umstellungstag alles ein – inklusive WLAN und Telefon.
Mein PC ist schon einige Jahre alt. Lohnt sich eine Reparatur überhaupt noch?
Das entscheidet die Diagnose, nicht das Alter. Eine neue SSD oder mehr Arbeitsspeicher machen viele ältere Rechner wieder brauchbar; ein defektes Mainboard ist dagegen selten wirtschaftlich zu ersetzen. Ich sage Ihnen nach der Prüfung offen, was sinnvoll ist – und rette in jedem Fall zuerst Ihre Daten.
Kann ich beim neuen PC meine Programme, Fotos und E-Mails mitnehmen?
Fotos, Dokumente, E-Mails, Lesezeichen und die meisten Einstellungen: ja. Bei Programmen kommt es auf die Lizenz an – manche lassen sich umziehen, manche müssen neu installiert werden. Ich schaue mir vorher an, was Sie nutzen, damit nach dem Umzug nichts fehlt.
Das WLAN ist im Obergeschoss schlecht. Reicht ein Repeater?
Ein Repeater halbiert die Geschwindigkeit und hilft nur, wenn er selbst noch guten Empfang hat. Oft ist ein zweiter Access Point über ein Netzwerkkabel oder ein Mesh-System die bessere Lösung. Ich messe die Abdeckung im Haus und schlage vor, was in Ihrem Fall wirklich hilft.
Muss ich beim Termin dabei sein?
Ja, bitte. Sie kennen Ihre Geräte und Passwörter, und ich erkläre Ihnen gern, was ich mache. Bei der Fernwartung sehen Sie jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm und können jederzeit unterbrechen.
Was ist, wenn das Problem nach Ihrem Besuch wieder auftritt?
Dann melden Sie sich. Handelt es sich um dieselbe Ursache, klären wir das per Fernwartung oder bei einem weiteren Besuch – und wir sprechen vorher darüber, was das kostet. Mein Ziel ist, dass ein Problem einmal gelöst wird, nicht dreimal.